Condiciones generales de venta
Relativa a: A. Alves & Companhia Lda., con domicilio en Rua Padre Domingos Joaquim Pereira, nº1039, 4760-563 Louro – Vila Nova de Famalicão, con NIF 501127666, con número de teléfono 252 322 195 y dirección de correo electrónico geral@a-alves.com
1. SOLICITUD
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes del sitio web de A. Alves & Companhia Lda., www.a-alves.com (en adelante, el "Sitio") y a cualquier otra transacción de carácter comercial realizada. a través de la tienda online del sitio web. La navegación por el sitio web, así como la compra de cualquier producto a través del mismo, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso por parte del Usuario y el Cliente. Antes de realizar un pedido de cualquier producto en nuestro Sitio, lea atentamente estos Términos e imprima o guarde una copia para consultarla en el futuro. A. Alves & Companhia Lda. se reserva el derecho de revisar y modificar las Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que se ajusten a lo dispuesto en el Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07.
2. INFORMACIÓN DE CONTENIDO
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07 La reproducción, cesión, distribución o almacenamiento de los contenidos del sitio web https://www.a-alves.com sin la autorización previa y por escrito de A. Alves & Companhia Lda. está prohibido para otros fines que no sean el uso estrictamente personal. Se ha hecho todo lo posible para garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos. Aun así, si estos ocurrieran, A. Alves & Companhia Lda. procederá a la corrección correspondiente a la mayor brevedad. Errores evidentes, tales como errores de precio, cálculo o errores tipográficos en ofertas, promociones, carpetas, folletos, catálogos, confirmaciones de pedidos, facturas y otras declaraciones escritas de A. Alves & Companhia Lda. no son vinculantes. Las fotos de los productos presentados en el sitio web son solo para fines ilustrativos. Como tal, A. Alves & Companhia Lda. recomienda al Cliente consultar la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características, así como solicitar información más precisa, si así lo desea.
3. OFERTA Y ACUERDO
3.1 Las ofertas y promociones del Sitio Web no implican obligación alguna. Al completar su pedido en el Sitio, está haciendo una oferta vinculante para comprar los productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de A. Alves & Companhia Lda. y el contrato entre usted y A. Alves & Companhia Lda. sólo se formalizará cuando A. Alves & Companhia Lda. comenzar la ejecución del Acuerdo. Si los productos solicitados ya no se venden o hay rotura de stock, A. Alves & Companhia Lda. le informará de este hecho y rechazará el pedido. Si es posible, podemos ofrecer otros productos de naturaleza y calidad similares en sustitución.
3.2 Los precios mostrados son en Euros. La disponibilidad de los productos presentados en el Sitio está limitada al stock existente en cada momento.
4. GASTOS DE ENVÍO
Se cobrarán gastos de envío por la entrega de los Productos solicitados. No hay posibilidad de rechazar la entrega o los costos relacionados con la misma. El valor de entrega se indica en el Sitio Web.
5. PRECIOS, PAGO
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
5.1 Los precios aplicables son los precios de los productos que se muestran en el Sitio. Todos los productos contienen una indicación del precio con IVA y sin IVA en Euros. Los gastos de envío, así como todos los demás gastos adicionales, se indican por separado en el sitio web.
5.2 Los pagos pueden realizarse mediante: a) por transferencia bancaria 5.3 En casos específicos, A. Alves & Companhia Lda. puede restringir el pago a transferencia bancaria solamente
5.4 Transferencia Bancaria: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye la información bancaria de A.Alves & Companhia Lda., para que pueda proceder con la transferencia. Después de completar la transferencia, envíe un correo electrónico a comercial@a-alves.com con comprobante o confirmación, mencionando el número de pedido.
5.5 La información bancaria se indicará al final del pedido en el Sitio.
5.6 Su pedido será procesado tan pronto como recibamos el pago, si elige transferencia bancaria.
5.7. El pedido será tramitado en cuanto recibamos la confirmación del pago, en cualquiera de las modalidades.
6. DESCUENTOS
6.1 El período de validez de las promociones presentadas está presente en todas las hojas de productos, solo haga clic en "info de la promoción", al lado de la promoción.
6.2 Los descuentos promocionales se realizarán con la condición de que el pedido sea completado por el Usuario, a través del "checkout" y pagado, hasta el final del período anunciado.
6.3 El hecho de guardar un producto en el "carrito de la compra" no garantiza el precio ni el descuento del mismo, si no se cumple lo estipulado en el punto anterior.
7. ENTREGA / RECOGIDA
7.1 A. Alves & Companhia Lda. hará todo lo posible para informarle de las fechas de entrega previstas tan pronto como se complete el pedido, pero el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días.
7.2 El plazo de entrega comienza el día en que se celebra el contrato, según lo previsto en el artículo 3.1., salvo pacto expreso en contrario entre las partes.
7.3 Si algún artículo está dañado o falta en su pedido, comuníquese al número 252 322 195 o al correo electrónico comercial@a-alves.com, dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Si algún producto se daña al momento de la entrega, el empleado del transportista debe ser informado al momento de la entrega. El producto se recogerá en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente se ponga en contacto con nosotros, salvo pacto en contrario.
7.4 Los productos se entregan en el lugar especificado en el momento de realizar el pedido. La propiedad de los bienes pasa al Cliente con el pago total del precio y cualquier otra cantidad. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de la entrega.
7.5 Los Productos serán entregados (por un transportista) a la dirección indicada por el Cliente. Si elige realizar su pedido en más de un proceso de pedido, es posible que se apliquen tiempos de entrega diferentes.
7.6 Entrega en Península
7.6.1 Las entregas se realizan entre las 9:00 am y las 6:30 pm y no es posible indicar la hora exacta de entrega. El día anterior al envío del pedido, recibirá un correo electrónico con la factura y más información sobre las condiciones de envío y entrega. Los productos solo se entregarán personalmente y no se podrán dejar en entradas, porches u otros lugares fuera de la casa.
7.7 Entrega a las Islas
7.7.1 Como regla general, los envíos son realizados por el transportista con el que A. Alves & Companhia Lda. obras. Los gastos de envío se calculan caso por caso. En el momento de la confirmación del pedido, se informará al Cliente del importe.
8. GARANTÍA/RECLAMACIONES
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
8.1 El Cliente siempre tiene los derechos de garantía legal, para los equipos requeridos por la ley, por un período de dos años a partir de la entrega del producto, en los términos y condiciones de la ley.
8.2 Si desea presentar una reclamación bajo una garantía adicional proporcionada por A. Alves, debe informar a A. Alves & Companhia Lda. del defecto tan pronto como sea posible y, como último recurso, dentro de los 2 (dos) meses siguientes a que razonablemente se haya podido descubrir el defecto, so pena de perder el derecho a hacer cualquier reclamación en virtud de la garantía. Las reclamaciones sobre productos perecederos deben realizarse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la entrega.
8.3 Bajo la garantía adicional de A. Alves & Companhia Lda. con respecto a los productos de su propia marca, se pueden presentar reclamaciones por defectos en el material o en la mano de obra. Una reclamación válida da lugar a una reparación o sustitución gratuita de los Productos, a discreción de A. Alves & Companhia Lda. Si la reparación o el reemplazo no es posible o razonable, teniendo en cuenta los costos involucrados, A. Alves & Companhia Lda. tiene derecho, como recurso final, al reembolso de las costas.
8.4 Después de informar el defecto, el Cliente debe permitir que A. Alves & Companhia Lda. revisar los Productos. La inspección del Producto defectuoso se realiza en las instalaciones de A. Alves & Companhia Lda. Los gastos de transporte/reembolso corren a cargo de A. Alves, salvo que se deniegue la reclamación en virtud de la garantía, en cuyo caso el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte.
8.5 Cualquier defecto en los Productos que resulte del uso y desgaste normal o de cualquier otra causa externa, como, entre otros, daños por el transporte realizado por el Cliente, mal uso, o si el Cliente ha realizado alguna reparación en el Producto sin previa autorización por escrito de A. Alves, no estarán cubiertos por la garantía, salvo que dicho uso o reparación sean inherentes al uso de los Productos.
9. RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN
Artículo 4 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07.
9.1 La responsabilidad de A. Alves & Companhia Lda. se limita a la medida permitida por la ley. A. Alves & Companhia Lda. nunca será responsable de ningún daño al Cliente si: Los. Los daños resultan del incumplimiento de la responsabilidad del productor, a menos que A. Alves & Companhia Lda. ser legalmente responsable ante la ley; B. Los daños son daños indirectos y/o consecuenciales.
9.2 En caso de daños, el Cliente está obligado a limitar, en la medida de lo razonablemente posible, cualquier daño adicional o de otro tipo.
10. DERECHO DE DEVOLUCIÓN / RESOLUCIÓN
Artículos 4, 10 a 14 y 17 del Decreto-ley 24/2014, de 17-02, con las modificaciones introducidas por la Ley 47/2014, de 28-07
10.1 El Cliente tiene derecho a rescindir/rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero en su nombre adquiera la posesión física del bien, o del último bien en el caso de varios bienes pedidos en un pedido único y entregado por separado. Puede ejercer el derecho de desistimiento a: A. Alves & Companhia Lda., Rua Padre Domingos Joaquim Pereira, nº1039, 4760-563 Louro – Vila Nova de Famalicão, 252 322 195 y comercial@a-alves.com, indicando la decisión rescindir el presente contrato mediante declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), que deberá enviarse antes de la fecha límite a que se refiere el párrafo anterior. Puede utilizar la plantilla de formulario de desistimiento adjunta.
Efectos de resolución
Si el Cliente rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir un tipo de envío diferente al método de envío normal más barato proporcionado por nosotros), sin demora indebida y, en en todo caso, en el plazo de 14 días desde que tengamos conocimiento de la decisión de resolución de dicho contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo pacto expreso en contrario, en un plazo máximo de 72 horas. En cualquier caso, el Cliente no incurre en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos devueltos o hasta que se haya proporcionado un comprobante de envío de los artículos, lo que ocurra primero.
Devolución de artículos
Si el Cliente elige ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente es responsable del costo de devolución de los bienes.
Responsabilidad y Garantía
10.1 El Cliente sólo es responsable de la depreciación de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a estas Condiciones, que también puede encontrar en el Sitio Web. Alternativamente, puede rescindir el contrato emitiendo una declaración inequívoca a A. Alves declarando que tiene la intención de rescindir el contrato.
10.3 Todos los productos usados que contengan consumibles (por ejemplo, cartuchos, cintas o tóner) solo se pueden cambiar/devolver reemplazando estos consumibles. A. Alves & Companhia Lda. se reserva el derecho de cobrar/retener costos por el contenido de dichos consumibles utilizados por el Cliente.
10.4 Su derecho de desistimiento no se aplica a: el suministro de productos hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; el suministro de productos susceptibles de deterioro rápido; el suministro de productos que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega; el suministro de grabaciones de audio o video selladas o programas de computadora sellados que hayan sido abiertos después de la entrega; el suministro de contenido digital que no se proporcione con carácter material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de que de esta forma pierde su derecho de desistimiento; cartuchos y otros consumibles no sellados (Tóners/Cintas/Cartuchos de tinta), que no están descritos en la cláusula 10.3, a menos que estén defectuosos.